Гарантия и возврат
Мы стремимся обеспечить вам только лучший опыт покупки, поэтому хотим, чтобы вы были полностью информированы о наших условиях гарантии и возврата.
Гарантия
Мы предоставляем гарантию сроком на 1 год на все двери и фурнитуру.
Обратите внимание:
Гарантия действует только при соблюдении правил эксплуатации и при наличии документов, подтверждающих покупку.
Изменения конструкции товара, сделанные покупателем, аннулируют гарантию.
Условия возврата и обмена
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Чтобы оформить возврат или обмен, убедитесь, что:
Сохранена полная комплектация и заводская упаковка.
Если оригинальная упаковка отсутствует, её стоимость компенсируется покупателем.
Обмен/возврат возможен по будням с 10:00 до 17:00.
Доставка товара обратно осуществляется за счет покупателя.
Важно: Двери, изготовленные под заказ, возврату и обмену не подлежат. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», требования потребителя относительно обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества не подлежат удовлетворению, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу потребителя и может быть использован исключительно этим потребителем. Возврат или отмена заказа для индивидуально изготовленных изделий возможен только при наличии производственного брака или существенных недостатков, которые невозможно устранить.
Важно учитывать перед покупкой
Производителем предусмотрено, что монтаж прибивного погонажа (наличников, доборов и т.д.) осуществляется путем прибивания его тонкими гвоздиками. Едва заметные гвоздики, дырочки или небольшие вмятинки не являются браком и не подлежат обмену.
Также, обращаем ваше внимание, что товары не подлежат обмену из-за незначительного несоответствия цветовой гаммы. Это может быть связано с особенностями цветопередачи мониторов, телефонов, планшетов, компьютеров и других устройств.
При производстве изделий используются натуральные покрытия, поэтому текстура дерева неоднородна и индивидуальна. Отличия в оттенке цвета по сравнению с образцом, текстуре покрытия, расхождении природного рисунка древесины, наличии минеральных вкраплений (таких как темные прожилки — единичные и разбросанные, различные по длине, ширине и глубине), а также пороки древесины не являются существенным недостатком. Претензии по этим пунктам Продавцом не принимаются и не рассматриваются.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам. Мы всегда готовы помочь!